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深夜暴雨无情 保定站热心助司乘
作 者:王新凤
来 源:京石公司
添加时间:2020-08-10

8月10日凌晨,天边出现了一道长龙似的闪电,“哗”的一声,大雨就像天塌了似的铺天盖地从天空中倾泻下来,再加上阵阵狂风,不一会儿,地上就水流成河了。

突如其来的暴雨,让司乘有些措手不及,这时过来一辆大货车,收完费后司机像是有话说,收费员闫文琦便问司机:“怎么了,师傅?”司机有些不好意思的说:“我这车没盖苫布,能不能借用一下你们这收费棚我盖一下苫布?不然这货都湿了我和老板没法交代。”

考虑到天气原因,如果司机出去再盖苫布,不仅货物湿了,司机也得淋成落汤鸡,但是又不能影响站口正常通行,闫文琦立即通知值班站长张建永,张建永迅速到达现场,安排备岗人员冒雨疏导来车并加开车道。在不影响正常收费工作的同时,司机和两个同伴也忙着盖苫布,很快,苫布就盖好了。

司机离开之前连连致谢,闫文琦说:“不用客气,这都是我们应该做的,雨天路滑,您注意行车安全。”

司机离开了,同事们互相看着湿漉漉的衣服,开心的笑了。

这虽然只是日常工作中的一件小事,但是体现了保定站始于需求,臻于满意的服务特质,及时发现司乘的需求,为每一位需要帮助的司乘提供热情的服务。

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