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京石公司正定站热心救助抛锚车辆
作 者:王建恒
来 源:京石公司
添加时间:2020-08-07

8月6日,一辆银白色面包车行驶至正定收费站东岗时,突发故障无法前行,正定站收费人员热心相助,解决了司机的燃眉之急。

17时50分,正定收费站东口X07车道,下路车辆正在有序的排队缴费,一辆车牌号为冀A97***的面包车缓缓驶入该车道,司机打开车门向收费员王海宾求助:“我这车突然熄火了,附近有修理厂吗?”王海宾立即将情况上报值班站长姚爱国。

正在广场巡查的姚爱国迅速赶到现场了解情况,司机焦急地说道:“我不懂得修车,车打不着了,不知道是什么原因?”姚爱国安慰司机说:“您别着急,先缴纳通行费,我们帮您将车推出车道,再帮您查找故障原因。”

姚爱国立刻安排人员疏导下路车辆,保证收费车道的安全畅通。并与保安人员协助司机缴费后,将故障车辆推至外广场安全地带。

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随后,姚爱国联系附近修车厂前来修理,维修人员赶到后,查看了故障情况,很快将车辆维修好,车辆恢复正常行驶。司机不停道谢:“谢谢你们的帮助,我不会修车,车坏了一个人真不知怎么办......”姚爱国说:“不用客气,为司乘排忧解难是我们的职责,我们义不容辞。”

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简单的话语,简单的事,正定站提供真挚服务收获了一次次好评,体现出了良好的职业素养,同时诠释了京石人“客户至上”的服务理念。


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